Первую CRM-систему мы внедрили в 2014 году. После этого наша работа изменилась: стали понятнее наши бизнес-процессы, что можно предпринять для получения денег в ближайшее время, не увиличивая число покупателей, следить за нагрузкой менеджеров, прекратили терять заказы на пропущенных звонках и сообщениях. 

Почему:

• Настроили воронку продаж. И наши совещания на первом этапе прекратили начинаться с вопроса: "Как там с продажами?", а потом и вовсе канули в лету... Продажи стали рабочим подконтрольным процессом. Мы увидели, результаты: сколько новых покупателей, заказчиков 
  и подписчиков, кого нужно мотивировать по срокам оплаты.
  
  Настройка:

Результат:

• Каждой сделке прикрепляется "ответственный". 

В результате видны в разнообразии отчётов и работа менеджеров. В случае болезни или увольнения клиенты будут делегированы замещающему.

• Мощная система сбора заявок. Список интеграций увеличивается

Добавили всех менеджеров отдела маркетинга и сбыта, и теперь каждый получает свои задачи, а также имеется возможность консолидации. 

сделка оформляется автоматически или в процессе разговора по IP-телефонии Дублирование исключено.